Hyatt Inclusive Collection fortalece su relación con agentes de viajes a través de Confidant Collective

Hyatt Inclusive Collection presentó Confidant Collective, su programa integral de fidelización y capacitación diseñado exclusivamente para agentes de viajes, con el objetivo de fortalecer el conocimiento del portafolio All Inclusive de la compañía e incentivar las ventas mediante recompensas y beneficios exclusivos.

La plataforma funciona como un ecosistema integral de aprendizaje, reconocimiento y comunicación, permitiendo que los asesores de viajes se conviertan en expertos certificados en las marcas de Inclusive Collection (Impression by Secrets, Zoëtry Wellness & Spa Resorts, Hyatt Ziva, Hyatt Zilara, Secrets Resorts & Spas, Dreams Resorts & Spas, Hyatt Vivid, Bahía Príncipe Hotels & Resorts, Alua Hotels & Resorts y Sunscape Resorts & Spas) mientras generan puntos por sus reservaciones.

Una plataforma diseñada para capacitar e incentivar

Confidant Collective reúne herramientas educativas, contenido interactivo y programas de recompensas que buscan impulsar la profesionalización de los agentes de viajes y mejorar su conocimiento sobre las propiedades de Inclusive Collection en México, el Caribe, Centroamérica, Sudamérica y Europa.

A través de esta iniciativa, los asesores pueden acceder a contenido actualizado del portafolio, videos informativos, promociones, incentivos, webinars y oportunidades comerciales diseñadas para fortalecer sus estrategias de venta.

La plataforma está integrada por tres pilares principales: Confidant Learning, Confidant Rewards y Confidant Connect.

El programa educativo interactivo permite a los agentes de viajes certificarse como Confidant Certified mediante la conclusión de 10 cursos especializados enfocados en las marcas de Inclusive Collection.

Además de los cursos principales, la plataforma ofrece capacitaciones complementarias dirigidas a segmentos especializados y nichos de mercado, brindando herramientas para desarrollar una asesoría más personalizada y competitiva.

Los agentes que obtienen una calificación igual o superior al 85% desbloquean beneficios adicionales, incluyendo acceso a tarifas preferenciales para asesores de viajes en distintas propiedades del portafolio.

Confidant Rewards

El programa de recompensas reconoce la producción y lealtad de los asesores de viajes mediante la acumulación de puntos por reservaciones realizadas con Inclusive Collection, ya sea a través de Hyatt, Inclusive Collection o tour operadores participantes.

Los puntos pueden canjearse por:

• Estancias en hoteles.
• Tarjetas de regalo.
• Productos y artículos premium.
• Certificados de spa.
• Puntos de World of Hyatt.
• Donaciones benéficas.

Entre los artículos más destacados disponibles dentro del catálogo se encuentran sets de maletas, bolsas en colaboración con marcas como Lululemon, dispositivos tecnológicos y experiencias exclusivas.

Las recompensas tienen vigencia anual y están diseñadas para reconocer el desempeño comercial de los agentes de viajes mientras fortalecen su conexión con las marcas de Inclusive Collection.

Niveles del programa para 2026

Como parte de la evolución de Confidant Rewards, Hyatt Inclusive Collection implementó un sistema de niveles basado en producción anual:

- Inclusive Investor (0-49 noches)

- Inclusive Insider (50-249 noches)

- Inclusive Influencer (250-499 noches)

- Inclusive Icon (500+ noches)

Entre los beneficios más destacados se encuentran la acumulación de puntos conforme aumenta la producción, beneficios exclusivos por categoría y bonificación adicional del 30% en puntos para el nivel “Inclusive Icon”. 

Confidant Connect: información y comunicación continua

El tercer componente de la plataforma es Confidant Connect, un canal de comunicación que mantiene informados a los agentes sobre novedades del portafolio, promociones, incentivos y próximos webinars.

El boletín se distribuye dos veces al mes y busca mantener a los asesores actualizados sobre las oportunidades comerciales y novedades de Inclusive Collection.

Una evolución en la relación con los agentes de viajes

Con Confidant Collective, Hyatt Inclusive Collection refuerza su estrategia de colaboración con la comunidad de agentes de viajes, apostando por un modelo que combina capacitación, incentivos y acceso a herramientas comerciales especializadas.

La compañía destacó que esta iniciativa no solo busca fortalecer las ventas, sino también elevar el nivel de conocimiento y especialización dentro de la industria turística, consolidando una relación más cercana y estratégica con los asesores de viajes.

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