El contexto: por qué Tulum necesitaba urgencia

Tulum vivió en silencio una crisis que pocos quisieron nombrar. La zona arqueológica que llegó a recibir más de 2.1 millones de visitantes en su mejor año cerró 2025 con apenas un millón, una caída del 20.7%. Y el primer semestre de 2026 fue peor: solo 444,035 turistas frente a los 627,634 del mismo periodo anterior, casi un 29% menos. Mientras tanto, muchos agentes de viajes ya habían dejado de vender Tulum o lo ofrecían solo cuando el cliente lo pedía expresamente.

El problema no era el destino en sí. Era el acceso. El Parque del Jaguar, presentado como la gran solución para ordenar el flujo turístico, terminó siendo percibido como una barrera. Las tarifas combinadas para visitar la zona arqueológica, el área natural y el parque resultaban difíciles de justificar ante un cliente que comparaba precios. El transporte hacia la zona costera era confuso, caro y poco confiable. Y las reseñas negativas empezaron a acumularse.

El sector hotelero lo venía advirtiendo desde hace años. Finalmente, el gobierno escuchó.

El plan: 10 acciones que cambian las reglas del juego

El 17 de julio, la presidenta Claudia Sheinbaum viajó personalmente a Tulum para reunirse con hoteleros, comerciantes y prestadores de servicios. Tres días después, el 20 de julio, la secretaria de Turismo federal Josefina Rodríguez presentó el Plan Tulum Renace: un paquete de 10 medidas concretas que atacan directamente los puntos de dolor que el agente de viajes conoce bien.

1. Acceso gratuito al Parque del Jaguar para todos los visitantes.
2. Reducción de tarifas de ingreso a la Zona Arqueológica de Tulum.
3. Reducción en las tarifas de acceso al Área Natural Protegida.
4. Nuevo sistema de transporte colectivo accesible entre el centro de Tulum y la zona costera.
5. Mejoras en infraestructura vial y señalización turística.
6. Plan reforzado de manejo y contención del sargazo.
7. Campaña de promoción nacional e internacional para reposicionar Tulum.
8. Coordinación entre Sectur, INAH y COFEPRIS para simplificar el acceso a los atractivos.
9. Mesas de trabajo permanentes con el sector hotelero y turístico privado.
10. Revisión del modelo de gestión del Tren Maya en el tramo con mayor impacto en Tulum.

Traducido para el agente: menos costos que justificar, menos complicaciones logísticas que explicar y más razones para volver a poner Tulum en la primera pantalla de la cotización.

La respuesta del sector hotelero

La Asociación de Hoteles de la Riviera Maya (AHRM) respaldó el plan sin reservas. Su presidente, Toni Chaves, fue directo al reconocer que estas medidas responden exactamente a lo que el sector venía pidiendo: facilitar el acceso, mejorar la movilidad y fortalecer la promoción del destino.

"Reconocemos la sensibilidad y disposición de la presidenta Sheinbaum y de la gobernadora Mara Lezama para escuchar las propuestas del sector. Las medidas anunciadas representan un paso importante para recuperar la competitividad de Tulum." — Toni Chaves, Presidente de la AHRM, 23 de julio de 2026.

La AHRM confía en revertir la tendencia negativa para la temporada alta de octubre a diciembre de 2026, y los hoteleros de la zona ya están ajustando sus paquetes y propuestas para capitalizar el cambio.

Por qué Tulum sigue siendo un producto difícil de superar

Tulum no compite con Cancún. Compite con Bali, con Oaxaca, con Porto. El viajero que lo elige no busca una pulsera de todo incluido: busca cenotes, arquitectura maya, restaurantes con chef, boutiques de diseño y atardeceres frente al Caribe. Y ese viajero gasta, en promedio, significativamente más por noche que el turista de la Zona Hotelera de Cancún.

Cuando la experiencia se complica por tarifas excesivas o transporte deficiente, el destino pierde ese perfil de viajero hacia otras opciones. El Plan Tulum Renace apunta a recuperarlo, y con él, el margen que ese tipo de cliente representa para el agente que lo acompaña.

Lo que debes hacer ahora como agente de viajes

Este es el momento de adelantarte. Antes de que Tulum vuelva a estar en boca de todos, tienes la oportunidad de reposicionarlo en tu portafolio con argumentos frescos y concretos.

Actualiza tus argumentarios en cuanto se publiquen los nuevos precios oficiales de acceso a la zona arqueológica y al Parque del Jaguar. Contacta a tus proveedores locales para conocer cómo están ajustando sus itinerarios al nuevo modelo de transporte y acceso. Y consulta disponibilidad para la temporada alta de octubre a diciembre de 2026: si las medidas se implementan con rapidez, esos meses pueden llegar más demandados de lo que el mercado anticipa hoy.

Para grupos culturales, de naturaleza o de viajeros independientes con alto poder adquisitivo, Tulum vuelve a ser la propuesta más sólida del Caribe mexicano. Volvió a ser vendible, y los agentes que lo retomen primero van a tener ventaja.