La estrategia que cambia la forma en que The Palace Company llega al agente latinoamericano

The Palace Company, la cadena propietaria de los portafolios Moon Palace, Le Blanc Spa Resorts, Beach Palace y Baglioni Hotels & Resorts, anunció en septiembre de 2026 una de las decisiones comerciales más significativas de su historia reciente para el mercado latinoamericano: triplicar su equipo de representación comercial en la región, con el objetivo de ampliar la cobertura geográfica y acercar su portafolio a un mayor número de agentes de viajes en los principales mercados de LATAM. La expansión del equipo irá acompañada de una mayor presencia en ferias de la industria, eventos de capacitación, webinars de producto y programas de incentivos renovados.

La declaración de expansión se produjo en el contexto de un evento que reunió a más de 500 agentes de viajes y socios comerciales de América Latina en Punta Cana, donde Daniel Conte, vicepresidente de Relaciones Comerciales de la compañía, presentó las novedades del portafolio, los resultados del año y la visión de crecimiento de la cadena. El encuentro se realizó en Moon Palace The Grand Punta Cana, el megaresort de 2,180 habitaciones que The Palace Company abrió en el primer trimestre de 2026 en República Dominicana.

Moon Palace The Grand Punta Cana: el mayor resort de The Palace Company fuera de México

Moon Palace The Grand Punta Cana es la apuesta más ambiciosa de la cadena en el Caribe fuera de México. Con 2,180 habitaciones, el resort es uno de los mayores del Caribe y responde a la estrategia de The Palace Company de diversificar su presencia en la región, complementando su liderazgo en Cancún y la Riviera Maya con una presencia de peso en el destino más visitado del Caribe hispano. El resort ofrece el mismo nivel de servicio, gastronomía y entretenimiento sin límites que distingue a los Moon Palace en México, adaptado al contexto cultural y natural de República Dominicana.

Punta Cana es el mejor destino después de Cancún, dijo José Antonio Chapur Zahoul, director general de la cadena. La apertura del Moon Palace The Grand en Punta Cana no es vista por la compañía como una competencia con sus propias propiedades en México, sino como una diversificación que permite ofrecer al cliente opciones dentro del mismo ecosistema de marca, con los mismos estándares de calidad, en dos destinos distintos del Caribe.

Beach Palace Cancún: el hotel renovado que el agente debe conocer de nuevo

Dentro del evento, Conte confirmó que Beach Palace Cancún completó su renovación integral de 60 millones de dólares y reabrió el 1 de julio de 2026. La inversión transformó por completo la propiedad: todas las habitaciones fueron renovadas, se incorporaron nuevas opciones gastronómicas, se amplió el área de albercas con un renovado parque acuático que incluye un tobogán de mayor dimensión y dos nuevas resbaladillas, y se rediseñaron los espacios de entretenimiento. Gibrán Chapur, CEO de la compañía, lo resumió con precisión: esta inversión representa un firme compromiso de brindar vivencias excepcionales, y el nuevo Beach Palace establece un nuevo estándar en hoteles de lujo frente al mar sin perder el espíritu cálido y familiar que lo ha convertido en el favorito de muchos de sus visitantes.

Para el agente que vendía Beach Palace antes de la renovación, la propiedad es ahora un producto completamente diferente que justifica una nueva presentación a clientes que ya lo conocían. Y para el agente que nunca lo había vendido, la renovación elimina las posibles objeciones sobre la antigüedad del producto.

Los proyectos que vienen: Roma 2028 y más

Conte adelantó que The Palace Company tiene en desarrollo proyectos en Roma para 2028, con dos hoteles previstos en la capital italiana. Para el agente que trabaja el mercado de turismo europeo hacia el Mediterráneo, esto anticipa la posibilidad de ofrecer La Bella Roma con la garantía de calidad de una cadena que sus clientes ya conocen del Caribe. Adicionalmente, la compañía trabaja en proyectos en Jamaica y en las Islas Turcas y Caicos para los próximos años.

Por qué importa para el agente de viajes

The Palace Company triplicando su equipo comercial en LATAM es la noticia más directamente relevante para el agente latinoamericano en este boletín: significa que vas a tener un interlocutor más cercano, más disponible y más presente en tu mercado. Si en tu ciudad o país no tenías un representante de The Palace Company con quién interactuar para resolver dudas, acceder a tarifas especiales o solicitar materiales de venta, eso está cambiando. Contacta al equipo de Palace PRO Agents para conocer la nueva estructura comercial en tu mercado y asegurarte de que tus ventas de Moon Palace, Beach Palace y Le Blanc están correctamente registradas en el programa de agentes.